Da Redação
A Prefeitura de Cuiabá, através da Secretaria Municipal de Ordem Pública (Sorp), inovou ao lançar o Web Denúncias, uma plataforma online acessível pelo site da Sorp. Este novo sistema foi criado para que os cidadãos possam fazer suas reclamações diretamente à prefeitura sobre questões que precisam de fiscalização. Ele veio para substituir o antigo Disque-Denúncia, que operava apenas via WhatsApp, modernizando a forma como a população interage com o poder público.
Agora, os moradores de Cuiabá podem registrar denúncias sobre uma variedade de problemas urbanos. Isso inclui desde terrenos baldios sujos, descarte irregular de lixo e queimadas urbanas, até obras sem licença e a ocupação indevida de áreas públicas ou protegidas. A Secretária de Ordem Pública, Juliana Palhares, destacou que o sistema é um avanço importante. Ele permite que a Sorp tenha um controle mais preciso do número de denúncias, facilitando o planejamento e a gestão das equipes, o que deve tornar o atendimento mais eficiente.
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Uma das grandes novidades do Web Denúncias é a transparência e o acompanhamento em tempo real. A secretária explicou que, ao fazer uma denúncia, o cidadão recebe um número de protocolo e pode acompanhar todo o processo. Isso inclui receber e-mails a cada etapa, desde a emissão da Ordem de Serviço até a fiscalização no local e qualquer notificação gerada. "Ele saberá tudo em tempo real", garantiu Juliana Palhares.
Além disso, o sistema conta com a funcionalidade de georreferenciamento, ou seja, as denúncias são associadas a locais específicos. Isso ajuda a otimizar a distribuição dos recursos da Sorp, direcionando as equipes para as áreas com maior demanda. A plataforma também consegue identificar denúncias repetidas sobre o mesmo fato, o que evita a duplicação de esforços e garante um uso mais inteligente dos recursos disponíveis.
Embora seja necessário fazer um cadastro inicial, a Sorp reforça que essa etapa é essencial. É através do cadastro que o cidadão consegue acessar o histórico de suas denúncias e receber o feedback sobre o andamento dos casos. Essa funcionalidade oferece total visibilidade e fortalece a confiança da população no processo de fiscalização. O Web Denúncias promete ser uma ferramenta valiosa para melhorar a ordem e a limpeza em Cuiabá, com a participação ativa dos cidadãos.
